RÜCKGABE UND RÜCKERSTATTUNG

Rücksendungen und Erstattungen

1. Rückkehrberechtigung

  • Artikel können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden.

  • Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, müssen die Artikel unbenutzt, originalverpackt und mit allen Etiketten versehen sein.

  • Produkte, die als "Endverkauf" oder "nicht rückgabefähig" gekennzeichnet sind, können nicht zurückgegeben werden.

2. Wie man eine Rückgabe einleitet

Um eine Rückgabe einzuleiten, gehen Sie bitte wie folgt vor:

  • Wenden Sie sich an unseren Kundendienst unter [email protected], um eine Rückgabegenehmigung anzufordern.
  • Geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung an.
  • Nach der Genehmigung erhalten Sie Anweisungen, wie Sie Ihren Artikel zurückschicken können.

3. Rücksendung

  • Sobald wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten, werden wir ihn prüfen und Sie über den Status Ihrer Rückerstattung informieren.
  • Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird, werden wir Ihre Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vornehmen.
  • Bitte warten Sie 5 Tage, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint.

4. Erstattungen

  • Der Kunde trägt die Kosten für die Rücksendung, es sei denn, die Rücksendung ist auf einen defekten oder falschen Artikel zurückzuführen.
  • Wir empfehlen die Verwendung eines verfolgbaren Versanddienstes oder den Abschluss einer Versandversicherung für Artikel über 100€.
  • Wir sind nicht verantwortlich für Artikel, die auf dem Transportweg verloren gehen.

5. Tauschbörsen

  • Wenn Sie einen Artikel gegen eine andere Größe oder Farbe umtauschen möchten, folgen Sie bitte dem oben beschriebenen Rückgabeverfahren und geben Sie dann eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel auf.

6. Beschädigte oder mangelhafte Artikel

  • Wenn Sie einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Artikels. Wir werden Ihnen Anweisungen für die Rücksendung des defekten Artikels geben und ihn ohne zusätzliche Kosten ersetzen.

7. Fragen

  • Wenn Sie Fragen zu unseren Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien haben, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].

Kontakt

optional

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